sp1 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
sp1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Trang này giải thích rõ những dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đó.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên sp1, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn hoặc tự động thông qua quá trình sử dụng.
Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC. Đây là thông tin bắt buộc để đảm bảo tài khoản thuộc về người dùng hợp lệ và đủ tuổi theo quy định.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và thông tin kết nối mạng. Những dữ liệu này giúp sp1 phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng trước các rủi ro bảo mật.
Thông tin giao dịch thanh toán VND bao gồm số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền, lịch sử giao dịch và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán đầy đủ nào.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. sp1 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các hoạt động được liệt kê trong chính sách này.
Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Thông tin giao dịch được xử lý để hoàn tất các lệnh nạp và rút tiền VND, đồng thời lưu lịch sử để hỗ trợ giải quyết tranh chấp nếu có.
Dữ liệu hành vi sử dụng (các trang đã xem, thời gian truy cập, các tính năng đã dùng) giúp sp1 cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng theo thói quen thực tế. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
sp1 sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu trong thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng).
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm duy trì đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Các thiết bị Android và iOS thường có tùy chọn quản lý cookies trong phần cài đặt trình duyệt mặc định.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) và không ai trong đội ngũ sp1 có thể đọc lại giá trị gốc. Dữ liệu xác minh KYC được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được truy cập bởi nhân viên được phân quyền.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo định kỳ.
Chia sẻ với bên thứ ba
sp1 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác dịch vụ kỹ thuật được cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp xử lý thanh toán nội địa và dịch vụ phân tích ẩn danh.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, sp1 có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng. Trong mọi trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng quy định pháp lý.
5. Quyền của người dùng và liên hệ hỗ trợ
Người dùng sp1 tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ: [email protected] và ghi rõ yêu cầu cụ thể. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và hỗ trợ bạn hoàn thành yêu cầu theo đúng quy trình. Nếu cần thêm thông tin, hãy tham khảo trang câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn chi tiết hơn.
sp1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Câu hỏi về bảo mật?
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc xem trang FAQ để hiểu thêm về cách sp1 bảo vệ tài khoản của bạn.